Hrsnya ada sosialisasi setidaknya melalui zoom. Krn kita mitra. Dan ada kehidupan juga di dunia nyata 😂. Tolong ya di perbaiki alodokter.. buat sistem yg nyaman.. saya baru tahu ini pak. Lalu saya tanya admin misal saya baru book jdwl pukul 8 di jam 8.30.. di bilang terlambat. Padahal kan baru booking..🤣🤣🤣. Peraturan yg aneh ..

Alhamdulillah ada jg yg bikin ttg keterlambatan memulai online ini.
Hal ini jg sudah saya tanyakan baik2 ke tim operasional smpai minta data dijadwal kapan saja saya yg terlambatnya. Krn dari hitungan, selama 28 agustus-21 september kurleb 17x saya minta tlg utk dionlinekan secara manual.
Tapi data yg saya minta tidak bisa diberikan oleh tim operasional. Pdhl niat saya utk evaluasi diri sendiri ,krn sudah sangat effort bgt utk online tepat wktu. Smpai pasang alarm 🙂
Kemarin jg perihal ini sudah saya tanya via wa jg ke tim QC tp sampai detik ini tidak ada respon sama sekali.
Saya juga sempat menanyakan kriteria checklist utk poin QC apa aja. Tp ya gitu deh.. dicuekin aja, no respon. Smg kedepannya hal yg merugikan seperti ini tidak terulang lg 😊  krn saya yakin semua medical advisor di alodokter ini menjunjung tinggi profesionalisme.

Sangat disayangkan. Karena ada beberapa kondisi dimana kita sudah standby di jam online, tapi karena sistem eror jadi harus minta bantuan tim operasional dulu u/ di ONLINE kan.

Mungkin kendalanya juga sama seperti yang saya alami, diketerangan 0 kali terlambat, tetapi mendapat grade B, bukan grade A. Kalau 0 kali terlambat, terus apa yg harus diperbaiki y?

Alo, dokter

Terima kasih untuk masukan dan diskusinya mengenai poin keterlambatan online medical advisor Alodokter. Sebelumnya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini Kami berupaya bagaimana memperbaiki dari sisi layanan Alodokter menjadi lebih baik.

Terkait bug (kesalahan sistem) pada penanda offline/online sudah teratasi sejak tanggal 15 September 2023. Pastikan Rekan-rekan menggunakan aplikasi Alomedika versi paling update untuk kenyamanan penggunaan. 

 Semua masukan dan saran dari Rekan-rekan akan menjadi bahan evaluasi dari Tim kami untuk menjadi semakin lebih baik kedepannya dalam mendampingi Rekan-rekan sebagai mitra Alodokter. Kami secara rutin akan terus mengevaluasi layanan seluruh dokter di Chat Bersama Dokter. Manajemen juga akan terus memonitor dan mengevaluasi perubahan kebijakan ini demi kebaikan dan kemajuan bersama.

Salam,

 

Artinya setiap jadwal online pertama setelah sebelumnya offline pasti akan selalu terlambat ya.. Misalnya baru akan online di 8 - 10 maka pasti akan kehitung terlambat karena dari offline menuju online butuh waktu lebih dari 1 detik untuk sekedar refresh saja ya.Yang ga akan terlambat itu slot berikutnya, misalnya mulai 8-10, maka slot 10-12 ga akan terlambat karena sudah online sebelumnya.. Artinya kalau gak mau diitung terlambat, maka harus book jadwal seharian yang panjang, dan kalau misalnya dapat info dari Cs membutuhkan dokter/Psikolog online  di jam tertentu, mending gak usah diambil karena akan diitung terlambat juga nantinya ya. Niat membantu malah jadi kehitung telat oleh sistem..

Setuju, sy pun merasa sdh online tepat waktu namun kadang sistem masih offline.. Tapi di penilaian muncul 9x keterlambatan 🙏🏻..

Saya ditulis 20x terlambat, padahal kalau dihitung2 gak sampai segitu.
Sesuai ketentuan sblmnya, harus membalas <3 menit kan ya.
Agak mengejutkan

Terima kasih infonya, saya juga setiap tanya ke admin cuma dibilang mulai tepat waktu saja, nggak nyangka kalau toleransinya cuma 1 detik, pantesan total telat saya tetap banyak 😅😅
Mungkin bisa dipertimbangkan untuk toleransinya dibuat lebih wajar, misal kurang lebih 3-5 menit, dan bisa disosialisaikan juga ke para dokter dan psikolog, agar masing2 juga bisa lebih persiapan.
Begitu juga dengan kriteria penialian lainnya, misalkan kriteria pembatalan shift.
Dan terkait penilaian keterlambatan, jumlah terlambat saya juga lebih sedikit dari bulan lalu, tapi dapat skornya malah lebih jelek dari bulan sebelumnya. Sudah ditanyakan ke tim operasional tapi tidak mendapat jawaban.

Dengan gambaran ini. Baiknya manajemen mematangkan sistemnya dulu, baru dilaunching aturanya ke sejawat

Bagaimana cara daftar sebagai alodokter?

Saya juga mengalami hal yg sama, padahal sudah booking jadwal untuk 1 bulan, dan ketika akan online selalu minta online ke admin karena tidak online secara otomatis. Padahal sudah online tepat waktu. Kebijakan yg diterapkan tidak sesuai dengan sistem yg dimiliki sehingga mitra yg dirugikan.

Saya setuju dengan semua diskusi rekan rekan disini. Saya juga merasa kurang nyaman dengan waktu pemilihan slot untuk grade b dan c yaitu di jam 00.00 .. rasanya bisa dilakukan di jam kerja saja ya dibandingkan tengah malam

Trims infonya dan baru membaca..tiba2 diubah kata2nya pd kolom ketepatan waktu online dengan bacaann persentase...kalo dibandingkan dengan bacaan awal yang memperlihatkan jumlah keterlambatan dengan nilai total yang diberikan maka jadi tidak sinkron lagi sehingga jatuhnya semacam dibuat merata saja antar profesional yang ada
Tolong bisa dijelaskan pihak terkait mengapa seolah2 tim  kebingungan sendiri begitu ada diskusi ini

Kalau di refreshkan butuh waktu semenit jadi jika direfresh hitungannya tetap terlambat meskipun sudah tepat waktu yah?