Usulan untuk aplikasi Alodokter terkait notifikasi - Diskusi Dokter

general_alomedika

Mohon maaf menyampaikan usul. Terkait notifikasi yg srg telat masuknya atau tdk masuk kalau tdk buka aplikasi. Bagaimana kalau operator yg srg chat kita via...

Diskusi Dokter

  • Kembali ke komunitas
    Mulai Diskusi Baru Balas

    • Usulan untuk aplikasi Alodokter terkait notifikasi

    19 Maret 2023, 20:55
    Anonymous
    Anonymous
    Dokter Spesialis Saraf

    Mohon maaf menyampaikan usul. Terkait notifikasi yg srg telat masuknya atau tdk masuk kalau tdk buka aplikasi. Bagaimana kalau operator yg srg chat kita via WA (yg srg kali mengingatkan untuk online bila kita lupa online), gmn kalau jg mengingatkan kita seandainya ada chat baru masuk yg blm d balas kalau chat barunya sdh 5 menit blm d respon

    Krn srg bgt nih notifikasi nya telat masuk smpe 10 menitan atau br masuk kalo pas kita br buka app nya

    Terimakasih. Semoga direspon 🙏

    Balas Quote
    12 Balasan
19 Maret 2023, 21:02
dr. I Made Bayu Indratama, Sp.PD
dr. I Made Bayu Indratama, Sp.PD
Dokter Spesialis Penyakit Dalam
Usul yg bagus, dr. Masalah notifikasi ini gak beres2 dari tahun lalu. Selalu alasan ada bug. Entah di mana yg salah.
Balas Quote
Tidak ada Balasan (0)
19 Maret 2023, 22:29
dr. Ade Wijaya SpN
dr. Ade Wijaya SpN
Dokter Spesialis Saraf
Setuju dok. Sy pengguna Iphone sudah 1 tahun lebih tidak ada notifikasi. Sudah lebih dari 10 kali melapor, minta dibantu. Tapi tidak ada hasil sampai sekarang, terus terang mengecewakan ya, platform sebesar alodokter memperbaiki notifikasi saja butuh waktu lebih dari 1 tahun juga tidak kunjung bisa. 


Sy tidak keberatan datang ke kantor alomedika dan minta diperbaiki di tempat sampai benar, karena percuma minta bantuan via wa sampai bertahun-tahun tidak ada hasil. 


Mohon bantuannya 🙏🏻 karena sangat merugikan.
Respon time jadi lambat, komplain dari pasien, akhirnya rating pun turun. 

Balas Quote
Semua Komentar (1)
20 Maret 2023, 16:18
Delvi Pardian, M.Psi, Psikolog
Delvi Pardian, M.Psi, Psikolog
Psikolog
Alo selamat sore 😊 dokter


terkait issue notif yg gak bisa di iphone selama setahun


Seperti nya sy tahu masalah nya dmn



Hal ini mungkin terjadi karena perpindahan iphone lama ke iphone baru
Karena hal ini juga pernah terjadi oleh sy setelah pindah ke iphone baru


Terjadi proses kloning saat memindahkan dari iphone lama ke iphone baru


Sehingga saat di iphone baru dibaca tidak ada notif


Cara nya adalah dgn meng-uninstal aplikasi Alomedika lalu login ulang.. bukan login ulang.. tapi harus di uninstal dulu baru login lagi



Oiya


Dan ini pernah terjadi juga di hape samsung ..


Sy pakai samsung  lalu sy beli samsung baru..


Saat proses perpindahan data itu terjadi kloning
Sehingga menyebabkan  notif Alomedika tidak ada



Smoga bisa membantu ya dok

Quote
19 Maret 2023, 23:24
dr. Bagus Harning Efranto, Sp. T.H.T.B.K.L
dr. Bagus Harning Efranto, Sp. T.H.T.B.K.L
Dokter Spesialis THT
Saya Setuju pndpt bbrp sejawat sekalian. Mmg prl perbaikan sistem dan instropeksi, saya pribadi dan team.Alodokter. Spy lbh maju, berkembang dan lbh baik ke depannya. Salam sehat smngat. GByou All😇🤲😊
Balas Quote
Tidak ada Balasan (0)
20 Maret 2023, 12:55
Anonymous
Anonymous
Dokter Spesialis Saraf
Semoga sarannya dibaca oleh tim Alodok 🙏🙏
Balas Quote
Tidak ada Balasan (0)
20 Maret 2023, 15:58
dr.Alni Magdalena
dr.Alni Magdalena
Dokter Umum

Alo, dokter 

Terkait issue ini sudah dan sedang dikerjakan oleh tim engineer kami. 
Masalah  notif ini  tidak ditemukan (tidak  kejadian) pada  semua  dokter,  hal  ini  menjadi  kesulitan  tersendiri  untuk diselidiki oleh tim. 

Untuk  itu  bagi  dokter  yang  mengalami  issue  notif  mohon  dapat  melaporkan kepada  tim  Operasional  Alodokter,  berikut  informasi  nama, email, no hp, device, OS version, provider. 

Untuk  dr. Bayu, dr. Ade, dan dr.Bagus akan dihubungi langsung oleh tim Ops terkait data tersebut agar ditelusur oleh tim engineer. 

Demikian  dapat  disampaikan.
Terima  kasih  atas  perhatiannya.

Salam  sejawat,

Balas Quote
Semua Komentar (1)
21 Maret 2023, 19:05
drg. Maulidya Sari Iskantiwi
drg. Maulidya Sari Iskantiwi
Dokter Gigi
Halo dr Alni, mengenai notifikasi ini saya juga merasa dirugikan ya dok. Hari ini chat pasien masuk di jam 09.47 dan ga ada notifikasi sama sekali. Sementara saya terakhir refresh aplikasi Alodokter & Alomedika di 09.45 dan status saya sudah diganti “Sibuk”.


Selama ini di jam online saya selalu cek berkala dgn bantuan alarm, bukan karena ada notifikasi chat masuk. Jika status saya sudah “Sibuk” ya saya ga refresh lagi, kok masih bisa ada chat pasien masuk, dan masalah kembali lagi ga pernah ada notifikasi chat masuk sehingga ditutup oleh sistem krn lewat dari 30menit. Saat ini user kasih rating jelek utk saya, itu gimana ya dok solusinya? Terima kasih

Quote
20 Maret 2023, 20:41
dr. Novianti Rizky Reza, Sp.KK
dr. Novianti Rizky Reza, Sp.KK
Dokter Spesialis Kulit
Saya juga mengalami hal yg sama dan sudah pernah konsul dengan bagian IT namun masih belum berhasil.. untuk notif aplikasi terkait webinar dll masuk dengan baik dok, namun untuk notif dari pasien belum berhasil sampai saat ini..
Dan setuju memang berkaitan dengan device iphone nampaknya, karena pernah coba di device android notifnya termasuk chat bs masuk dengan baik..
Jika sudah ada yg berhasil mohon dishare caranya ya dok..
Balas Quote
Semua Komentar (2)
21 Maret 2023, 15:39
dr. Nora Fitri, Sp.N
dr. Nora Fitri, Sp.N
Dokter Spesialis Saraf
Ya dok, sama seperti saya..
Saya fikir, masalahnya ad di iphone saya, ternyata ad sejawat lain yg mengalami masalah yg sama yakni tidak pernah mendapat notif bila ad pasien baru atau chat baru..
Hal ini sudah membuat saya beberapa kali ditegur oleh tim QQ alomedika..


Mohon bila ad sejawat yg sudah menemukan jalan keluar untuk notif di iphone, saya sangat berterima kasih bila berkenan untuk membagi solusinya..
terima kasih

Quote
21 Maret 2023, 15:42
Delvi Pardian, M.Psi, Psikolog
Delvi Pardian, M.Psi, Psikolog
Psikolog
Alo selamat sore dokter Novianti


Mungkin bisa coba cara sy diatas


Coba di uninstal ulang aplikasi nya

Quote
21 Maret 2023, 16:56
dr.adria embatau
dr.adria embatau
Dokter Umum
assalamualaikum dokter apa saya bisa bertanya
Balas Quote
Tidak ada Balasan (0)
21 Maret 2023, 20:25
dr. Novianti Rizky Reza, Sp.KK
dr. Novianti Rizky Reza, Sp.KK
Dokter Spesialis Kulit
Sudah pak Delvi, saya sudah coba lgsg kmrn mengikuti cara yg Bapak jelaskan.. namun belum berhasil..
saya juga menggunakan sistem alarm manual untuk mengecek notif
Balas Quote
Tidak ada Balasan (0)